Reklamační řád

Všeobecná ustanovení

Tento reklamační řád je v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále také jen „občanský zákoník“) a z.č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele, upravuje způsob a základní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky uplatněna spotřebitelem. Je-li kupujícím podnikatel, pak v souladu s ustanovením z.č. 513/91 Sb., obchodní zákoník dále jen 1.1.2014 .

Reklamační řád se vztahuje na reklamace vad zboží, které je v záruční době nebo se jedná o rozpor s kupní smlouvou.

Záruka

Na všechny výrobky je poskytována záruční doba dle zákona (24 měsíců pro spotřebitele, 6 měsíců pro podnikatele). Jestliže se objeví vada výrobku v záruční době, zašlete výrobek spolu s dodacím listem nebo jiným dokumentem prokazujícím zakoupení zboží v našem obchodě (nebo jeho kopií), na který uveďte popis vad a Vámi požadovaný způsob řešení reklamace. V jiném případě bude reklamace řešena v souladu se zákonem. Vaše reklamace bude vyřízena do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

1. Výrobek  po prvním použití vykazuje vady -( páře se , poští barvu , praská)

2. Výrobek přišel v poškozeném obalu - toto vše zabalte a pošlete zpět - toto pak zaplatí dopravce

3. Zboží po první údržbě - praním , mytím vykazuje vady - poslat zpět 

4. Zboží po vyzkoušení vykazuje špatný střih , páře se     

Záruka se nevztahuje na zboží, u kterého vypršela dnem uplatnění reklamace záruční doba. Dále na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. Za vadu nelze považovat změnu materiálu úměrnou délce užívání ani závady způsobené nesprávnou údržbou a používáním výrobku. Všechny zasílané výrobky procházejí pečlivou kontrolou.

Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající v něm určí podmínky a rozsah prodloužené záruky.

Rozpor s kupní smlouvou

Pokud jste obdržel/-la od našeho zásilkového obchodu jiný výrobek, než jste si objednal/-la (neúmyslná záměna při balení výrobků) , nebo jste obdržel/-la výrobek vadný, poškozený  zašlete nám jej zpět nepoužitý, nepoškozený a v původním obalu spolu s dodacím listem (nebo jeho kopií), na který uveďte popis vad. My Vám bezplatně zašleme výrobek správný (resp. nezávadný).

Při zasílání zpět volte vhodný obal, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě.
Zákazník doručí reklamované zboží na vlastní náklady a riziko, na adresu servisního prodejce nesmí být Doporučeně jen poštovní balík!!!. Pokud Zákazník pošle zpět zboží dobírkou nebude mu uznána !

ŠPatně zvolená velikost

Pokud zákazník zakoupí zboží a uvede jinou velikost , tím že se špatně změřil-a , bude reklamace a výměna vyřízena dle VO pokud VO nepřijímá zpět  špatně změřený výrobek - týká se to části pánských trenýrek, boxerek , a bezešvých boxerek kdy tento VO neuznává tuto reklamaci bude zamítnut .

U všech ostatních produktů se řídí výměna Obchodním zákoníkem  a to do lhůty 14 dnů ,

1.   - bude  vyměněno zboží za menší nebo  větší velikost ! 

2.   - vybere si jiný výrobek

a  až poté co nebude toto zboží na skladě !  , a zákazník si nevybere jiné  zboží ....tak se přistoupí k vrácení částky za zboží a to formou složenky nebo vkladem na účet , ale zákazník musí vrátit zboží nepoškozené ...nesmí být nošeno...nesmí být porušen obal ... přiloží doklad o koupi ...prodejce mu zašle reklamační list který podepíše , ihned vrátí buď poštou nebo elektronicky na ajtex@seznam.cz  , poté vystavíme Dopropis + kopii Reklamace jako přílohu , vrátíme peníze a zákazník dostane tyto doklady poštou  . Balík pošle jako obyčejnou zásilku !!! nesmí být zboží zasláno formou dobírky - pak nebude Reklamace uznána  ...Poštovné a balné se nevrací !

Platnost nabívá účinností nového Občanského zákoníku  dne 14.1.2014      www.ajtex.eu